FAQ
Des réponses rapides et claires à vos interrogations
Questions / Réponses
Trouvez les solutions à vos questions les plus fréquentes grâce à notre FAQ détaillée, conçue pour faciliter votre expérience sur la plateforme.
Général
Quels logiciels sont nécessaires ?
Aucun logiciel n'est nécessaire, à part un navigateur internet et un lecteur de PDF pour accéder aux documents transférés ou générés par ArchiLid.
Une formation est elle nécessaire pour utiliser la plateforme ?
ArchiLid est une solution simple et ergonomique, toutefois le suivi d'un projet de contruction est un sujet vaste. Une formation initiale accélèrera votre prise en main de la solution, et vous ouvre droit au Support Client Gold, avec une prise en charge des demandes sous 4h ouvrées.
À quel moment l'utilisation de la plateforme devient-elle payante ?
La facturation commence au premier des deux événements suivants :
- le projet est mis en production (ouvert aux entreprises)
- ou un mois s'est écoulé depuis sa création.
En résumé : vous avez jusqu’à un mois gratuit pour configurer votre projet avant que la facturation ne démarre.
Les options tarifaires sélectionnées sont elles définitives ?
Non ! Il est possible de faire évoluer votre niveau d'abonnement et les options activées tout au long du projet.
Puis-je ajouter des acteurs en cours de projet ?
Oui ! Il est possible d’enrichir le carnet d’adresses même si le projet est démarré.
Qui puis-je faire participer à mon projet ?
Tous les acteurs de votre projet peuvent participer ! Le nombre d’acteurs n’est limité que par le niveau d'rabonnement, et chacun accède aux modules selon ses attributions sur le projet. Architectes, maîtres d’ouvrages, bureaux d’études, OPC, CSPS, bureaux de contrôles, entreprises, concessionnaires ou intervenants extérieurs, l’ensemble des acteurs de votre projet peuvent collaborer sur ArchiLid.
Quand la facturation est-elle suspendue ?
L'administrateur de votre projet peut clôturer le projet concerné quand il le souhaite. A noter que chaque mois commencé est dû, à condition d'avoir respecté un préavis de 7 jours par rapport à la date de renouvellement mensuel.
Puis-je récupérer mes données avant de clôturer le projet?
Le responsable du projet peut télécharger les données avant de le clôturer. Pour des raisons légales, ArchiLid conserve les données d'un projet pendant 30 jours, puis les supprime définitivement.
Maîtrise d’œuvre
Peut-on intervenir à plusieurs architectes sur la plateforme AchiLid ?
La plateforme ArchiLid permet la création d’autant de projets que nécessaire et simultanément. Un architecte du cabinet peut ouvrir un projet, et y associer un de ses collègues pour le gérer à deux, tandis qu’un troisième architecte peut ouvrir un autre projet, indépendant. La facturation sera établie par projet et par mois.
Entreprise
Peut-on changer de gestionnaire de projet en cours de projet ?
C’est l’un des avantages avec ArchiLid: en effet la plateforme impose un modèle d’organisation des données qui ne dépend pas du gestionnaire. La méthode est toujours la même, vous garantissant des transitions sans problème ni perte d'information.
Peut on produire un DOE (Dossier des Ouvrages Exécutés) ?
Toutes les données utiles au DOE étant hébergées sur ArchiLid, la constitution du DOE est plus rapide et plus fiable.